郑万河：王府井百货连锁成功内幕
连锁目的在于降低成本
记者：在国内许多企业热衷于跑马圈地时，王府井一直坚持稳健的发展。从1996年到现在在全国发展了15家百货连锁分店。您如何看待百货业规模与效益的关系？
郑万河：王府井至今为止在全国各地有15家门店，这15家门店从总体上说外埠的业绩占了60%。实际上，规模与效益对企业来说是始终要处理好的关系。即在发展规模的同时一定要兼顾效益。我们经常说企业首先要具有一定资产规模，其次有一定的经营规模，然后要有一定的效益规模。而如何将资产规模转换为经营规模再转换为效益规模，这是一个企业经营者必须要考虑的问题。
在王府井集团的发展过程中，我们也是按照这个想法去做的。首先要有一定的规模，没有一定的规模不可能有一定的市场占有率，那效益总是有限的。关键是把握一个企业扩张规模和稳定效益的最佳时机。中国企业和外国企业最大差异在两个方面：第一，我们单个企业的规模不如市场发育比较成熟的外国的企业规模；企业规模不够肯定就没有规模效益。沃尔玛在全球有几千家门店，一年就有几千亿美金的收入，多年来稳居整个综合企业的全球第一。沃尔玛一家企业的销售额相当于中国社会零售总额的30%多。可见规模的重要性。
我们连锁最重要目的在于降低成本，而降低成本就是提升企业的市场竞争能力。也就是说通过规模运作可以降低运作成本，第二，降低资金成本，这样整个公司就可以统一调度使用资金。单店进货和所有门店规模化的运作，它的资金使用是完全不同的。如果说整个公司能节约10来亿的流动资金，一年的效益也是非常可观的。
强势企业将主导市场
记者：外界评价说：目前王府井已成为国内关注百货业态零售集团的龙头老大。您如何评价新一轮零售业格局？
郑万河：新一轮零售格局总的说将会是强势企业主导市场的格局。现在特别是企业规模实行跨区域强势发展的企业对市场的主导作用越来越大，因此今后的格局将会是强势企业主导市场的格局。而这种特征主要会在资本层面展开竞争。从中国入世至今的这些年，零售业的竞争主要集中在资源的争夺上，包括物业、商品和人才资源的争夺上。现在这种资源的争夺已经转入纵深，已经从一线城市向二三线城市推进。
下一步中国零售业的竞争主要集中在资本的竞争上，可能会出现一系列的并购重组，而且这种案例会越来越多，最终形成在每个业态中只剩下少数的强势企业仍然存在，这些企业在主导整个市场的格局。
我对于麦肯锡的“将来外资企业将占领国内60%-70%的市场份额”的说法不赞同。的确外资有强势的地方。特别是中国入世后给外资的政策过于宽松，它可以无限度发展。比如家乐福，在法国本土必须关一家才能开一家，因为法国政府对像家乐福这样大型企业开店的数量是有限制的。但在中国它可以无限度并且有些地方政府还给予外资超国民待遇。这些不正常现象我们也在向商务部反映。
