LG电子禹南均：让“红海”变“蓝”
激活“蓝海”实行快乐变迁
家电行业人士分析指出，家电市场的残酷竞争导致行业平均利润率不断下降，这已经是不争的事实。随着市场竞争的日趋激烈，包括西门子、飞利浦、松下等跨国公司纷纷投入巨资对产业链条进行了改造。虽然自1993年进入中国以来，LG电子在中国的13家工厂全部实现了盈利，且每年增长达到30％以上，但为了能够在堪称“奥运会竞技场”的中国内需市场里脱颖而出，尚不满足于固有业绩的LG电子提出“全面推进蓝海战略”，一向低调的LG电子随着《蓝海战略》一书的发行被唤醒了。
按照“蓝海战略”规划，LG电子将以“高增长和高收益”为宗旨，以“高度集中新项目和挖掘未来潜力项目”为重点，在产品、事业模式、业务、制度以及人才五大经营核心领域实现突破，逐步完善事业结构，强化组织力量，以实现2010年进入电子情报通信领域“全球TOP3” 的目标。
信心何在？“强调高端市场，激活蓝海。”禹南均强调说。
禹南均曾经在2003年因在消费电子领域的突出贡献，荣获韩国政府授予的“金塔产业勋章”。该奖项是韩国政府奖励给个人的最高荣誉，用于表彰其为某个产业发展做出的突出贡献，共分5个等级，其中“金塔”级别最高。禹男均当时是出任LG电子韩国总部数码显示器以及多媒体事业部部长。他充分利用了上世纪90年代末和新世纪初期数字革命及全球化的大好形势，在策略上集中力量发展了LG电子在PDP[等离子]面板、液晶显示器、光存储器、数码电视上的优势，使LG电子成长为世界最大的电子巨头之一，实现了很多人的一大梦想。
因此有评论说：“与其说，这个时期的LG中国需要禹南均，不如说，LG电子中国需要禹南均成功的经验和背景为中国市场带来重大的转型。”
禹南均也信心十足的表示：“LG电子会将重点放在具有国际竞争力的手机、平板电视等高端产品上。从2006年起，LG电子将只生产新技术的高端产品。在开发、培养新产品的同时，LG电子还将强化高端产品的营销力度，加大对研发的投入和核心人才的培养，进一步促使LG电子演变为全球家电市场的技术统治者和高利润的发现者，为LG电子带来其它企业无法模仿的独创价值。
引领“体验营销”新时代
“10年前，戴尔CEO迈克尔?戴尔曾向苹果CEO斯蒂夫?乔布斯提出企业生存的忠告,然而，10年后的今天，苹果公司却凭借ipod与itunes的成功，市场价值已超过了戴尔公司。这是因为苹果公司开始致力于发掘顾客潜在需求，为向顾客提供差别化价值而进行了一轮又一轮的企业革新活动，从而扭转了企业生存的局面。”禹南均对记者讲述这个故事是为了阐述他的“体验营销”。这在大公司之间已是一个竞争点。
禹南均强调：“实质上，是顾客价值革新浪潮给我们企业带来的‘体验营销’。哈佛大学商学研究院著名教授迈克尔?波特曾在其代表作《竞争论》中阐明了企业战略的主要内容：确保成本优势，产品和服务的差异化与经营集中化战略等。这一思想直接触发的企业之间的成本竞争，并且支配全球企业长达20多年之久,结果使得参与市场竞争的所有企业都身处无法保持长期发展的困境。”
“相反，那些早已把关注对象从竞争对手转移到顾客的企业，成功地摆脱了成本竞争，并成为行业成长的标杆。 美国西南航空公司的成功给我们的启发是，每位顾客拥有多种不同的消费形态，因此企业想赢得顾客的选择，与其向顾客提供优于竞争对手的产品，还不如向顾客提供差异化的价值更为有效。”
禹南均认为，所谓顾客价值经营的核心，是为了向顾客提供实质性的价值，从顾客的立场去定义革新，并以此为基础去寻找新的商机。“体验营销”正是在“顾客价值革新”浪潮中诞生的一种新的经营手段。
谈到“体验营销”他还透露：“为顾客创造价值是LG电子经营战略的核心思想之一。LG电子从产品研发到生产，再到营销、售后服务、宣传以及IR活动、公益活动等各个领域都秉承为顾客创造价值的经营理念，致力于思考如何挖掘只有LG电子才能为顾客提供的独特价值，达成为顾客提供差异化价值的目标。”
看来，中国的消费者很快就会得到这样的服务了。LG电子已经作好了准备。在LG电子看来，设计是其经营的一种方式和手段，而设计的出发点是为顾客创造价值，。
“以人为本，共享美好生活”
有了好的高端产品的同时，禹南均更看重产品和服务的“亲善”问题。“我们做产品就是为了消费者享受它的价值。而在中国，LG电子为了拉近与消费者的距离、让消费者体验差异化产品的价值，目前在中国的数字体验馆已覆盖至北京、广州、上海和南京四地。在名为“Digital Fashion Shop”的体验馆，顾客能够体验LG电子在IT、通信等领域的代表性尖端产品。展示与体验结合的功能区域设计，让每个顾客能够感受到数字风尚产品带来的视觉享受，而这种与企业亲密接触带来的感观体验，打动了不少顾客，使他们对LG电子产品及品牌有了更多的体验。”
“谁更重视顾客，谁才能赢得大市场。”一个“更”字这是他在采访时强调的一个很朴素的理论。
依然坚持走创新道路
在科技迅猛发展的今天，创新能力已经成为企业不断满足消费者需求、增值创富最重要的利器。韩系企业近年来在全球的迅速崛起，依靠的正是强大的创新能力所带来的差异化优势。
除公认的外观创新能力外，韩系企业的创新能力更多地体现在科技创新能力上，而这则有赖于国家政策支持。自1993年起，韩国政府连续提出了三个促进科技创新的五年计划，成功建立了国家科技创新体系，而我们LG电子、现代等企业也在政府支持下顺利实现了由产品制造型企业向科技创新型企业的过渡。
我在32年的职业经理人生涯中体会到，外观创新与科技创新的结合构成了独特的韩式差异创新，在制造差异化产品和满足消费者差异化需要方面发挥着重要作用。就在北京刚刚结束的“科博会”上，我们展出的全系列产品中，既包括三色“巧克力”手机、“情感”液晶显示器等外观创新型产品，也包括了102英寸全高清PDP、内置DVR等离子电视、配液晶电视的双开门冰箱、DMB笔记本电脑等科技创新型产品。
创新是我不变的信念。同时我也认为，对于秉承“为顾客创造价值”理念的LG电子而言，进行不断创新，不仅需要在美学领域完成产品外观创新，更需要在技术领域实现不断突破。这便需要强大的研发设计实力作为支撑。
目前，LG电子在全球拥有13个研发中心，在米兰、东京、新泽西、北京和新德里等地设立了5个设计中心，以及下属的八个独立的设计室，构筑了全面的研发设计网络。在LG产品企划部的全程监控下，LG研发设计部门从业务的最初阶段就参与其中，通过与生产和销售部门合作，不断推出具有差异化优势的产品，攻占国际市场。得益于此，2006年第一季度，我们实现了1.64亿美元的净利润，同比增长约92.8%。
而在作为重要战略市场的中国，LG电子的韩式差异创新已经被成功复制。从进入中国市场的初期开始，我们便在各个生产法人设立了研究所，致力于研发的当地化。1998年，我们在北京设立设计所，2002年更在北京成立了中国研发中心，主要从事GSM/GPRS移动终端、下一代移动通信、信息家电和设计等四大核心事业领域的研究工作。
正是凭借这种与时俱进的奋发开拓精神和独到眼光，我们在创新上做到了极致，铸造了成功。自去年起，LG电子在高端领域已出现了15％的增长趋势。
1957年创立至今，LG电子依靠着韩式差异创新跻身韩国三大企业和全球500强，在激烈的竞争中得以迅速发展。现今，为在中国市场实现再次腾飞，我们将确保差异化产品为主的竞争优势，而韩式差异创新将是决定性因素。
